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"Fix it Center" soll Windows-PCs reparieren

Posted in: Windows 7

300 zur Zeit bekannte Probleme werden automatisch repariert.

Supportmitarbeiter sehen im Fix-it-Account von Anwendern, was sie schon breits haben. Unterstützt werden Windows XP ab SP3, Vista und 7 sowie Server 2003 und 2008.

Microsoft führt ein neues Werkzeug für Windows-Nutzer ein, das "Fix it Center" wird online und lokal auf Desktops verfügbar sein. Derzeit noch als Beta.

In Windows 7 sind bereits eine Reihe Diagnosewerkzeuge integriert, die kostenlose neue Hilfe soll als Ergänzung dienen.

Auf der Microsoft-Website ist zu lesen, "Fix it Center" findet und behebt häufige PC- und Geräteprobleme automatisch". "Es verhindert auch neue Probleme, indem es vorbeugend nach bekannten Konflikten sucht und Updates installiert. Viele Diagnose- und Reparaturdienste werden darin zu einem vollautomatischen Werkzeug zusammengeführt, das Ihnen die Arbeit abnimmt."

Nach Microsoft Aussagen kann der Dienst aber auch bei unbekannten Problemen helfen: Kontaktiert der Anwender den Microsoft-Support telefonisch, per Mail oder per Chat, kann der bearbeitende Mitarbeiter seinen Fix-it-Account einsehen. "Dort bekommt er Informationen zur Hardware, dem Problem selbst und Lösungsversuchen, die der Anwender schon ausprobiert hat, was die Problemlösung beschleunigt."

Den Namen "Fix it" versucht Microsoft schon länger für seine Windows-Hilfedienste zu etablieren. Seit Februar 2009 gibt es bei manchen Helpdesk-Artikeln eine so benannte Option, einen automatischen Reparaturversuch zu starten.

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